【情境领导^®成功案例】 情境领导^®如何成为名企超6000名员工参与、130名内训师认证的经典培训课程

本文将向您介绍情境领导^®在知名跨国企业中的又一成功案例。情境领导^®吸引了该企业内部6000余名学员参加，约130名企业内部培训师认证，并在8年间成功融入企业组织架构，成为企业培训文化不可分割的一部分。

情境领导^®的客户喜利得公司是认知度最高，最受客户信赖的建筑制造商之一。喜利得以其独特的红色标志以及对质量的坚守而闻名，提供从螺栓、钻头到资产管理软件、现场测试等一系列建筑业服务。喜利得凭借多年经验和独创性热情来创造客户、创立更美好的未来。喜利得（HILTI Corporation）成立于1941年的列支敦士登，跨越近百年的历史，从一家本土家族企业蜕变为一家屡获殊荣的跨国企业、行业领导者。多年来喜利得不仅致力于不断前进、可持续的实践方法，并且重视诚信、团队协作以及一流的解决方案。现今，喜利得已经在超过120个国家开展业务。喜利得通过培训及人才发展培养的方式培养了其高绩效的全球团队，一手打造了企业发展的成功。

挑战

• 如何在单一绩效框架和工作语言下支持业务的稳定增长

• 如何通过培训培养以绩效驱使的组织文化

• 如何从内部提升经理人的工作能力

• 如何开展全球培训项目，开发支持不同语言的培训材料

作为一家以绩效为导向的公司，不论是喜利得的员工人数还是业务覆盖面都经历了巨大的增长。喜利得一直认可培训在推动、培育企业文化方面的作用。依赖于喜利得独特的组织结构，喜利得的员工每三年都有横向转岗的机会，这一制度使得对齐绩效标准尤为重要。为了适应陌生的工作岗位，正在转型的领导层或是新入职的员工需要能够快速地适应变化、不受约束地努力的同时与公司愿景保持高度一致。正如全球学习发展业务合作伙伴(Global Learning Business Partner) Rehan Arif所坚持的：“一线领导者该明白如何领导下属。”为实现这个目标，喜利得发掘了一种能加快绩效学习器曲线，并塑造了个人与企业愿景对齐的灵活机制。

喜利得80%的领导者都是内部培养的，总经理Mutaz Almaan相信：“领导力发展对于领导者自驱及建立能力来说至关重要。”巩固领导者的辅导技能可以促进员工敬业度和目标实现。对于喜利得来说，用定制的任务取代猜测及习惯性的领导风格，将发展对话转化为优秀的绩效表现是最好的解决方案。喜利得还想尝试让个人贡献者解决自己的绩效问题以鼓励他们积极参与自己的绩效发展历程。如果员工可以感受到他们对某一个工作任务的努力方向和初衷是与领导者的一致性，喜利得内部就能营造共同的成就感。如果员工可以时常和领导沟通，告知领导他们需要多少来自于领导的指导与支持，团队关系就能变得更加紧密。另外，喜利得的员工来自不同的文化背景，培训部门需要为员工提供有不同语言版本支持的培训内容。因此，喜利得正在寻求一个能够将新的领导力解决方案与喜利得现有的培训方案相融合的领导力发展伙伴。

解决方案

情境领导^®是指导员工如何表现，如何反馈，如何发现新视角，转换思维方式的一盏明灯。

随着喜利得的发展，喜利得强大的文化基础急需一个拥有更多功能的新领导力模型。在此时情境领导力^®模型凭借其广泛的应用场景、灵活的方法论吸引了喜利得。喜利得认为情境领导^®能更贴切地观察员工的绩效表现，也更适合喜利得的组织架构。

与美国领导力研究中心合作，喜利得在全球范围内让他们的多位内训师认证了《情境领导^®：培养领导者》课程。喜利得内部培训项目由《情境领导^®》课程及业务部门的领导者合作完成。喜利得将培训与补充课程相结合，为学员设定了期望。作为一家销售及市场驱动的公司，喜利得选择将《情境领导^®》与销售部门的内部培训相结合。为此，喜利得邀请了讲师来对区域销售经理进行针对性的辅导。情境领导^®模型将销售经理的日常工作内容与《情境领导^®》模型相结合，从而达到让区域销售经理能“精确地区分、识别各个对公司商业目标有益的工作项目中的绩效表现行为”的这一目的。以喜利得（北美分部）为例，由“高效管理冲突”以及“情境领导^®-培养领导者”这两门课程组成的培训项目顺利推进。“高效管理冲突”帮助学员重构冲突，完成从冲突到问题解决手段的转换；与此同时针对公司管理层的“情境领导^®-培养领导者”可以帮助学员识别挑战、了解组织绩效准备度^®并按照公司的需求制定战略。

情境领导^®已经成为提升喜利得辅导传统中一个不可分割的部分。对不同领导风格的应用提升了员工在团队决策过程中的参与度，帮助喜利得团结一致地应对变革。

Arif认为培训是“很多其它行为的一个补充”，并承认它“创造了一个方便提供反馈的共同的语言。情境领导®为他们提供了在业务快速增长时期迅速适应新角色的手段。

结果

• 采用情境领导^®作为标准领导力发展模型及绩效语言

• 自2014年以来，超过6000名喜利得员工参加情境领导^®培训

• 超过130名内部培训师获得情境领导^®认证

据Almaani所说，情境领导^®模型与喜利得“自洽、直接、坚实”的架构过渡良好。自从引入情境领导^®模型以来，情境领导^®凭借有史以来最高的课程参与率，以及持续增长的团队领导者好评率证明了本理论模型提高“员工敬业度”的能力。不仅如此，喜利得同样认可了情境领导^®帮助“领导层快速成长”的能力。情境领导^®大大节约了客户经理的培训时间，从之前的6-8个月成功缩减到4-6个月。

Terry•Copley——喜利得学习与发展主管分享了情境领导^®如何参与喜利得的方方面面——从入职、员工留存到提高员工敬业度、绩效辅导。情境领导^®模型被适当地应用于识别员工在工作中的定位，并通过对任务的辅导消除工作中的偏见等。不仅如此，情境领导^®也很好地渗入了喜利得日常的辅导与教练活动中。喜利得预测他们的领导力培训项目有望培养出有批判性思维的敏捷领导者。自引入情境领导^®模型后，Slaaen在2018人才发展协会的一篇文章中评论到，“培养人才，取得杰出的绩效结果是我们领导模式长久以来的基础。”

喜利得追求卓越的企业文化与情境领导^®理论的高品质相得益彰，喜利得与情境领导^®也将在未来继续携手，推出培育企业文化的优质培训项目。